平安車險連續(xù)四年蟬聯中國顧客滿意度第一

2015-04-22 01:13:47 來源：河源晚報點擊：【大】【中】【小】

近日，由中國標準化研究院主辦的“2015年中國顧客滿意度”調查結果揭曉。在汽車保險客戶滿意度評比中，平安車險以總分77.8，領跑全行業(yè)，連續(xù)第四年榮登中國顧客滿意度調查汽車保險類產品榜首。

主辦方表示，平安產險憑借科技實力、領先的服務水平和品牌影響力，得到了廣大車主的一致信賴與好評。剛剛過去2014年，憑借服務創(chuàng)新、快速理賠的差異化優(yōu)勢，平安車險業(yè)務在諸多評比中成為中國車險服務的“第一品牌”。

據悉，平安車險2014年保費收入首次突破1000億元，中國有超過四分之一的個人車主選擇了平安車險服務。平安全年共處理車險賠案超1400萬起，95%以上的萬元以下案件實現1小時內賠付，理賠效率、服務體驗、客戶滿意度均處于領先水平。

中國顧客滿意度調查是由中國標準化研究院顧客滿意度評測中心和清華大學中國企業(yè)研究中心聯合設計推出的，自2003年起投入應用，該評測方法成為國內唯一通過國家級鑒定的顧客滿意指數測評方法。在汽車保險的調查中，平安車險在品牌形象、性價比、滿足需求程度、服務態(tài)度、合同條款合理性、理賠程序、理賠速度等7項指標中全部獲得五星好評，在參與調查的品牌中大幅領先。

平安產險表示，一直以來客戶服務都是平安產險經營的出發(fā)點和落腳點。平安產險將繼續(xù)憑借強大的科技實力，為客戶打造最優(yōu)體驗的服務，實現客戶首選的品牌目標。(粵平)

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