市行政服務(wù)中心緊抓新時代機遇，打造政務(wù)服務(wù)升級版

打通便民服務(wù)“最后一公里”

閱讀提示：

作為集信息與咨詢、審批與 收費、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于 一體的綜合性行政服務(wù)機構(gòu)，行 政服務(wù)中心可以說是企業(yè)入駐地 方辦理審批手續(xù)的首站，也是群 眾辦事較為集中的地方。近日， 市行政服務(wù)中心主任曾永貞在接 受本報記者采訪時表示，市行政 服務(wù)中心將以全球性視野、戰(zhàn)略 性眼光、開創(chuàng)性思維推動河源政 務(wù)發(fā)展，通過深化政務(wù)服務(wù)改革 助推“兩個河源”建設(shè)，確保在打 造便利化營商環(huán)境有新突破，開 啟政務(wù)服務(wù)新征程。

案例點擊

投入“市民之窗”自助終端

黨的十九大報告提出：轉(zhuǎn)變政府 職能，深化簡政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式， 增強政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民 滿意的服務(wù)型政府。為了方便群眾辦 事，早在去年10 月份，我市分別在市 行政服務(wù)中心辦事大廳、源城區(qū)行政 服務(wù)中心、東源縣行政服務(wù)中心、紫金 縣行政服務(wù)中心、江東新區(qū)行政服務(wù) 中心及市高新區(qū)行政服務(wù)中心分別投 入了12 臺“市民之窗”政務(wù)服務(wù)便民 自助終端，市民憑身份證即可免費在 “市民之窗”政務(wù)服務(wù)便民自助終端辦 理社保清單打印、個人完稅證明打印、 個稅清單打印、社保余額查詢、國稅發(fā) 票檢驗、個人其他稅費查詢、信用卡還 款、粵通卡查詢等業(yè)務(wù)。

市民憑身份證即可免費在自助終端辦理社保清單打印等業(yè)務(wù)。

此外，我市還與佛山開展了業(yè)務(wù) 異地辦理領(lǐng)域合作，兩地市民可憑身 份證，在異地自助終端辦理網(wǎng)廳、交 通、社保、納稅、健康、民生、出行及金 融8 大類共65 項業(yè)務(wù)，初步達(dá)到了 “河佛同城，跨城通辦”的目標(biāo)。市行 政服務(wù)中心工作人員介紹，未來我市 將加速“市民之窗”政務(wù)服務(wù)便民自 助服務(wù)終端下沉基層，積極協(xié)調(diào)各 縣區(qū)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)職能部門及各 街道，推動在街道、社區(qū)、部分重點 企業(yè)、人流密集的公共場所配置便 民自助服務(wù)終端，打通便民服務(wù)“最 后一公里”。

中心工作

打造升級版政務(wù)服務(wù)

新時代開啟新征程。未來，市行 政服務(wù)中心將緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代 機遇，以深化政務(wù)服務(wù)改革為抓手，全 力協(xié)調(diào)推進“證照分離”改革、行政審 批制度改革、商事制度改革、“一枚公 章管審批、一支隊伍管執(zhí)法”改革，推 進“三集中三到位”，整合政務(wù)信息系 統(tǒng)，實現(xiàn)部門之間數(shù)據(jù)互通，大幅增加 網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)事項和自助終端機 異地辦理事項。

同時，市行政服務(wù)中心將著力推 進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與“數(shù)字政府”建 設(shè)，在審批流程上做“減法”，在服務(wù)水 準(zhǔn)上做“加法”，在規(guī)范化建設(shè)上做“乘 法”，制定事項標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、建 設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化等各項政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù) 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，以此提升政府行 政效率及公共服務(wù)能力，努力做到“流 程網(wǎng)上跑、只進一扇門、最多跑一次”， 共同奏響服務(wù)零距離的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強 音，助力我市打造政務(wù)服務(wù)升級版。

重點任務(wù)

完善一體化政務(wù)服務(wù)平臺

民生無小事，枝葉總關(guān)情。百 姓辦事的點點滴滴，無不是市委市 政府牽掛的大事。曾永貞介紹，市 行政服務(wù)中心將圍繞建設(shè)“ 兩個河 源”的中心工作，統(tǒng)籌規(guī)劃好、加快 推進好全市政務(wù)服務(wù)改革工作，推 進事項標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強各級實體 大廳建設(shè)，完善一體化政務(wù)服務(wù)平 臺，完善網(wǎng)上網(wǎng)下融合發(fā)展，提升服 務(wù)水平。

“我們力爭在政務(wù)服務(wù)改革方面 打造亮點，特別是在異地辦理手續(xù)以 及開辦企業(yè)便利度方面去優(yōu)化服務(wù) 流程、審批環(huán)節(jié)，在‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)’ 方面拓展政務(wù)服務(wù)事項，特別是在自 助終端方面，未來將會在全市各個點 鋪開。”曾永貞表示，今后市行政服 務(wù)中心將完善現(xiàn)有實體大廳服務(wù)功 能，引入一體化排隊叫號系統(tǒng)，建立 電子范例和自助填表區(qū)、智能證照存 取區(qū)、自助取件區(qū)、24 小時自助服務(wù) 區(qū)，為群眾提供更便捷的政務(wù)服務(wù)； 探索管運分離模式與加快推進系統(tǒng) 整合共享，推進“數(shù)字政府”建設(shè)與 運營模式創(chuàng)新，保障“數(shù)字政府”穩(wěn) 定運行。

本報記者 吳奕鎮(zhèn)