河源一“熊孩子”玩游戲傷了父母的心

10 天瘋狂充值5000 多元
 

本報(bào)訊 記者 蘇遠(yuǎn)龍 本想著放寒假了，讓孩子放松放松，就把手機(jī)交給孩子玩游戲，卻沒(méi)想到孩子先后充值了5000多元用來(lái)玩游戲，這讓市民張先生后悔不已。“孩子充值我們家長(zhǎng)完全不知道，我覺(jué)得孩子沒(méi)有能力分辨游戲消費(fèi)的含義，游戲公司應(yīng)該把這筆錢(qián)返還給我們……”張先生表示，他已經(jīng)聯(lián)系了游戲公司客服。昨日，張先生告訴記者，游戲公司已將孩子充值的錢(qián)歸還。

瘋狂充值5000多元玩游戲

張先生的兒子明明（化名）今年12歲，上小學(xué)六年級(jí)。剛放寒假，孩子就向奶奶借手機(jī)，表示想玩游戲，考慮到寒假期間讓孩子放松放松，張先生便把自己母親的手機(jī)交給了孩子，并且叮囑明明，玩游戲就玩游戲，不能玩那些要花錢(qián)的游戲。

從拿到手機(jī)開(kāi)始，明明就下載一個(gè)叫“某某火線(xiàn)”手游，玩得不亦樂(lè)乎。張先生告訴記者，1月30日那天，他準(zhǔn)備從房間抽屜里拿點(diǎn)錢(qián)上街買(mǎi)年貨，卻發(fā)現(xiàn)抽屜里的8000多元錢(qián)少了很多。剛開(kāi)始，張先生以為妻子拿錢(qián)出去買(mǎi)東西了，電話(huà)跟妻子溝通后，妻子告知沒(méi)有動(dòng)過(guò)抽屜里的錢(qián)，張先生就覺(jué)得不對(duì)勁了。張先生表示，他第一反應(yīng)就是孩子肯定往游戲里充錢(qián)了，在張先生的一再逼問(wèn)下，明明承認(rèn)了自己從1月19日至29日分多次從抽屜里拿錢(qián)去市區(qū)長(zhǎng)塘路一便利店往游戲里充錢(qián)的事實(shí)，總共充值金額5000多元，全部購(gòu)買(mǎi)了游戲內(nèi)的道具。

張先生表示，他們夫妻倆都是普通工薪家庭，5000多元是夫妻倆一個(gè)多月的工資，他希望游戲公司能夠?qū)⒊渲到痤~返還。

不充值就打不過(guò)別人

“孩子說(shuō)，他不知道自己買(mǎi)了多少，后來(lái)是因?yàn)檫_(dá)到了當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)金額的上限，沒(méi)辦法繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)了，這才停止的。”至于充值原因，明明表示如果不充值就打不過(guò)別人，他充值的錢(qián)全部用來(lái)購(gòu)買(mǎi)游戲里面的槍了。

記者從張先生發(fā)送過(guò)來(lái)的游戲截圖上看到，明明從1月19日開(kāi)始給游戲充值，一直持續(xù)到1月29日，充值金額從6元到328元不等。明明的游戲賬號(hào)“V特權(quán)”已經(jīng)達(dá)到了6級(jí)。而想達(dá)到這個(gè)等級(jí)，至少要充值2888元以上。一名該游戲的成年玩家告訴記者，玩家通過(guò)充值可以提升“V特權(quán)”，該特權(quán)將享受額外的游戲經(jīng)驗(yàn)和金幣加成，并附帶獨(dú)特的標(biāo)志顯示與豪華禮包，而且花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的游戲武器外形更為炫酷。

游戲公司已經(jīng)將錢(qián)歸還

從1月30日開(kāi)始，張先生多次聯(lián)系該游戲客服，希望能夠與游戲公司協(xié)商孩子充值問(wèn)題，“按照客服提示，我通過(guò)微信將孩子充值游戲的經(jīng)過(guò)和證據(jù)截圖都發(fā)給了官方，官方說(shuō)5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，但事情過(guò)去那么多天了，始終沒(méi)有說(shuō)法。”張先生說(shuō)。

“孩子是未成年人，我承認(rèn)我們家長(zhǎng)在監(jiān)管上有一定的疏忽，很多游戲都是需要實(shí)名認(rèn)證才能玩的，但為什么12歲的孩子就能夠下載并進(jìn)行游戲，而且能夠消費(fèi)這么多錢(qián)，游戲公司肯定有不可推卸的責(zé)任！孩子10天內(nèi)，多次拿著現(xiàn)金去便利店充值，便利店的店員也應(yīng)該出面制止。”張先生強(qiáng)調(diào)。

記者曾以孩子親屬身份對(duì)能否要回充值金額咨詢(xún)了游戲公司的客服人員，客服人員稱(chēng)，需要查看具體的交易記錄，這個(gè)要進(jìn)行核實(shí)后才能給予具體回復(fù)，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)對(duì)此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行處理。昨日，張先生告訴記者，游戲公司已經(jīng)將他兒子充值的錢(qián)退回到了他的銀行賬號(hào)。同時(shí)他希望通過(guò)自己孩子的這件事，給所有家長(zhǎng)提個(gè)醒，不要讓孩子沉迷玩游戲，有空多陪孩子出去走走，讓他們遠(yuǎn)離手機(jī)。