作為河源政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)，近年來，河源市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局（以下簡稱“市政數(shù)局”）始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨中央、省委、市委決策部署，高度重視政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)工作，將數(shù)字政府建設(shè)、政務(wù)服務(wù)改革視為重中之重，著力構(gòu)建方便快捷、普惠、優(yōu)質(zhì)高效的線上線下高度融合的政務(wù)服務(wù)體系，奮力建設(shè)幸福和諧美麗河源。

市民在辦理業(yè)務(wù)。

線下全面擴容展現(xiàn)“一窗通辦”新速度

近年來，市政數(shù)局積極推行“一門、一網(wǎng)、一窗、一次”改革，按“應(yīng)進必進”“應(yīng)綜盡綜”的原則，推動政務(wù)服務(wù)事項進駐政務(wù)服務(wù)大廳，按照“綜合受理、集成服務(wù)”工作要求，實行“前臺綜合受理，后臺分類審批，限時辦結(jié)出件”的服務(wù)模式，切實增強政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)能力。目前市級政務(wù)服務(wù)大廳共進駐市直48個部門的1310個政務(wù)服務(wù)事項，其中41個部門984個事項進駐綜合窗口，單位進駐率達92%；事項進駐率達91%；一窗受理率達90%；網(wǎng)上可辦率達97%；一次辦成率達21%。

拓展線上辦事廣度和深度實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”提速度

據(jù)介紹，市、縣、鎮(zhèn)、村已全部在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開通服務(wù)站點，“粵省事”“粵商通”、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等政務(wù)服務(wù)平臺功能不斷拓展，事項進駐不斷增加，政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合對接，“電子印章、電子證照、智能審批等充分運用，一網(wǎng)通辦”能力大大提升，切實為企業(yè)和群眾辦事“減負(fù)”、服務(wù)“提質(zhì)”。

創(chuàng)新政務(wù)改革提高服務(wù)便利度

聚焦高效率政務(wù)服務(wù)，以政務(wù)創(chuàng)新、智慧賦能助力河源發(fā)展競爭，持續(xù)推進工程建設(shè)項目審批制度改革、“放管服”改革、“一件事”套餐式服務(wù)、政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”等政務(wù)服務(wù)改革工作。

整合市直28個部門678項涉企事項進駐市級政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)工建項目審批“一窗受理”“全程網(wǎng)辦”、企業(yè)開辦“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”“一窗通取”。壓縮辦理時限，目前政府投資和社會投資類工程建設(shè)項目全流程審批時間分別壓縮至90個工作日內(nèi)（其中行政審批45個工作日內(nèi)）和50個工作日內(nèi)（其中行政審批35個工作日內(nèi)），企業(yè)開辦主要環(huán)節(jié)基本可實現(xiàn)1.5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

推動政務(wù)服務(wù)“一件事”套餐式服務(wù)，完成了“一件事”軟件系統(tǒng)開發(fā)和廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一件事”專題門戶建設(shè)，去年12月，按省要求逐步撤銷導(dǎo)辦“一件事”，完成了22個“一件事”可辦事項業(yè)務(wù)實施，并在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線試運行。以“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”為目標(biāo)，推動政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”，先后與江西贛州、廣西賀州建立“跨省通辦”合作關(guān)系，與深圳都市圈內(nèi)其他4個城市及廣州建立“跨市通辦”關(guān)系，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“跨域通辦”窗口，我市52個事項實現(xiàn)與以上城市跨區(qū)域辦理，111個事項實現(xiàn)五縣三區(qū)“市內(nèi)通辦”，有效解決群眾“兩地跑”“折返跑”的堵點痛點問題。

本報記者 曹志成 通訊員 黃敏娜