本報(bào)訊 記者 張濤 通訊員 金育峰 近日，廣發(fā)銀行在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“超輕VTM”成功上線，酷炫的外觀及新潮的功能倍受客戶青睞。據(jù)悉，超輕VTM 是廣發(fā)銀行繼業(yè)內(nèi)首推VTM（即遠(yuǎn)程視訊柜臺，業(yè)內(nèi)俗稱24 小時智能銀行）后，依托創(chuàng)新驅(qū)動在VTM 產(chǎn)品線深度開發(fā)的又一成果。其除了能為客戶提供基礎(chǔ)金融服務(wù)外，還具備WiFi 熱點(diǎn)、手機(jī)充電等便民功能。

據(jù)悉，2012 年，廣發(fā)銀行在北京金融街支行推出了全國首家VTM，通過科技創(chuàng)新進(jìn)行流程再造，運(yùn)用高清遠(yuǎn)程視頻通話等先進(jìn)技術(shù)，有機(jī)融合了本地客戶自助和遠(yuǎn)程座席協(xié)助，在遠(yuǎn)程終端進(jìn)行操作、授權(quán)等應(yīng)用，提供全天候的遠(yuǎn)程人工服務(wù)，使老百姓辦理金融業(yè)務(wù)（包括個人開戶等部分復(fù)雜業(yè)務(wù)品種）不再受“上下班”時間的限制，并享受貼心高效的客戶體驗(yàn)。廣發(fā)銀行此次新上線的超輕VTM 具有體積小、功能便民、新潮有趣等特點(diǎn)。它由原來一人多高的設(shè)備，縮小為僅有一臺電腦大小，改變了銀行傳統(tǒng)設(shè)備呆板、枯燥的樣式，創(chuàng)新運(yùn)用廣發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)金融卡通形象代言人“小智”的外觀，設(shè)計(jì)可愛新穎、絢麗輕盈，被稱為智能銀行界的“精靈”。雖然身型“濃縮”了，但超輕VTM 的 “內(nèi)核”卻更加強(qiáng)大。除可實(shí)現(xiàn)借記卡發(fā)卡、借記卡激活、信用卡激活、一站式簽約、客戶資料修改、分行特色服務(wù)等基礎(chǔ)金融服務(wù)外，超輕VTM 還可為客戶提供Wifi 熱點(diǎn)、手機(jī)充電、特色繳費(fèi)等增值服務(wù)。

記者了解到，為了增強(qiáng)與客戶互動的趣味性，超輕VTM 新增視頻播放功能，滿足客戶的娛樂需求；以往固化的交易界面提示，也改由“小智”使用網(wǎng)絡(luò)語言與客戶互動。超輕VTM 秉承“有智慧無邊界”的理念，將 “好用、好看、好玩”貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終，大大提升了客戶體驗(yàn)。

廣發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，首批超輕VTM 將在長沙、珠海、中山等3 家分行試點(diǎn)運(yùn)營，今年6 月起將陸續(xù)在全國推廣。未來，超輕VTM 還將增加支持指紋、條碼掃描儀、錄像、NFC 閃付、綜合簽約、理財(cái)產(chǎn)品、超級收款等功能，成為廣大客戶的一站式金融便利店。